В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат или обмен товара при условии:
товар не был в эксплуатации;
целостность комплекта и упаковки не нарушена (вскрытие упаковки не считается повреждением товарного вида);
сохранен документ, подтверждающий оплату;
товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172).
Порядок осуществления возврата товара и денежных средств
Согласуйте возврат с менеджером по телефону.
Заполните форму "Обратная связь", в которой опишите причину возврата.
Дождитесь от менеджера подтверждение заявки на возврат.
Отправьте нам товар и сообщите номер ТТН (товарнотранспортную накладную).
Пришлите менеджеру, от которого была получена информация по возврату, заполненное заявление в электронном виде на возврат товара.
Возврат денег осуществляется на карту, указанную в заявлении на возврат, в течении 7 банковских дней с момента получения товара сотрудником компании. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».